Tham khảo

Quy định pháp lý tại 6k11

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 6k11 — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuPhạm vi truy cập theo luậtQuyền tài khoản cá nhân
6k11 Quy định pháp lý tại 6k11
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch. Dưới đây là các nguyên tắc cốt lõi trong cách 6k11 quản lý dữ liệu người dùng.

Bảo mật tài khoản Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập và khi thực hiện thay đổi thông tin quan trọng. Không ai ngoài bạn có thể yêu cầu mã OTP của bạn.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua phần hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến ví thanh toán.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu, hoặc cần làm rõ phạm vi pháp lý áp dụng cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ 6k11 tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng trình tự xác minh tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt mở liên tục — gửi yêu cầu pháp lý hoặc câu hỏi về tài khoản trực tiếp từ giao diện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại cần lưu hồ sơ.
Trang yêu cầu tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu thay đổi thông tin, xác minh danh tính hoặc đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi xem lại điều khoản và quyền tài khoản tại 6k11.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định hiện hành ở nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat. Chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý — thông thường hoàn thành trong vài ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Thông báo sẽ hiển thị trên trang pháp lý này và có thể gửi qua email đăng ký tài khoản của bạn.

Có. Ngoài điều khoản của 6k11, mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money còn chịu sự điều chỉnh của điều khoản dịch vụ từ nhà cung cấp ví điện tử tương ứng.

Liên hệ ngay qua kênh chat hỗ trợ tiếng Việt để khóa tài khoản tạm thời. Đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và phục hồi tài khoản theo đúng bước.