Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại 6k11

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được chúng tôi lưu trữ và bảo vệ theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụBạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương
6k11 Quyền riêng tư của bạn tại 6k11
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua live chat trên trang — phản hồi nhanh nhất trong giờ hành chính.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết về yêu cầu dữ liệu của bạn. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Hỗ trợ điện thoại

Truy cập trên điện thoại và liên hệ qua số hỗ trợ được hiển thị trong phần tài khoản sau khi đăng nhập.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, kể cả khi truy cập trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập giới hạn theo vai trò nội bộ. Thời gian lưu trữ thông tin tuân theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng — sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị và hệ thống được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định pháp lý khu vực. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu trong thời hạn cho phép.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được phép xem dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi log để kiểm soát.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký như tên, email, số điện thoại, cùng dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và hành vi truy cập thiết bị.

Chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc, tùy thuộc vào quy định pháp lý khu vực áp dụng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và cài đặt thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi tài khoản đóng hoặc hết thời hạn quy định, dữ liệu được xóa an toàn.

Đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt, hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hỗ trợ nhanh hơn.